Responsable du service client

40 h / semaine – Poste en présentiel à Candiac

Depuis 25 ans, le Centre Coyotes fait briller les yeux des petits et des grands grâce à sa passion pour le cheerleading, le tumbling, le trampoline, son camp de jour et ses fêtes d’anniversaire inoubliables.

Rejoignez une équipe dynamique, chaleureuse et dévouée qui a à cœur de faire une véritable différence dans la vie de ses membres !

Nous recherchons un(e) Responsable du service client pour un remplacement de congé de maternité.

Vos principales responsabilités

Service à la clientèle

Assurer la satisfaction des clients et la gestion des comptes clients
Répondre aux demandes par téléphone, courriel et réseaux sociaux
Maintenir une communication claire, proactive et positive
Gérer les plaintes, suivis de paiements, abandons et remboursements
Rédiger et envoyer les infolettres mensuelles
Responsable des approvisionnements
Développer des outils et programmes orientés client
Garantir une qualité de service constante

Gestion administrative

Superviser, encadrer et former l’équipe de réception
Remplacer les réceptionnistes au besoin
Gérer les comptes recevables
Participer activement aux réunions internes

Coordination des activités

Organiser et assurer le suivi des réservations de fêtes et des services supplémentaires
Gérer les locations d’espace
Superviser la gestion des cours privés via Amilia

Profil recherché

Formation en communication, administration ou domaine connexe, ou expérience équivalente
1 an d’expérience dans un poste similaire
Excellente maîtrise du français oral et écrit (fortes capacités rédactionnelles)
Bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit) pour notre clientèle anglophone
Maîtrise professionnelle d’Outlook, Word et Excel
Autonomie, sens de l’initiative et grande capacité d’organisation
Connaissance du domaine du cheerleading (un atout)

Horaire de travail

Lundi : 8 h à 16 h ou 9 h à 17 h
Mardi et jeudi : 12 h à 20 h
Mercredi : 8 h à 16 h ou 9 h à 17 h
Vendredi : 7 h 30 à 15 h 30
Disponibilité occasionnelle les fins de semaine

Lieu de travail

50 avenue Liberté, Candiac, QC, J5R 6X1

Présentiel uniquement – Stationnement gratuit sur place

Ce que nous offrons

Salaire : 25 $/h
Horaire stable et équilibré
Grande flexibilité pour les congés et vacances
REER (cotisation de l’employé)
Matériel fourni
Rabais employés sur nos produits et services
Ambiance conviviale et tenue décontractée
L’occasion de faire une différence concrète dans la vie des jeunes

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

rh@centrecoyotes.com

450-633-2433

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

Heures d’arrivée et de départ flexibles
Stationnement sur place
Tenue Décontractée

Formation:

École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

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