Le présent concours vise à pourvoir un poste permanent de coordonnatrice ou coordonnateur aux équipements de loisir, à la Section des affaires administratives du Service des loisirs, des sports et de la vie communautaire. La Section des affaires administratives est responsable de la réservation et de la surveillance de plus de 250 installations (salles communautaires, parcs, terrains sportifs) disséminées à la grandeur de la Ville de Québec ainsi que de plus de 1000 employés occasionnels (loisir et aquatique). Elle est composée de deux domaines d'affaires, soit l'équipe des réservations et de l'affectation du personnel occasionnel loisir.

LES DÉFIS Sous la responsabilité du responsable d'équipements, vous chercherez à améliorer la satisfaction des citoyens et veillerez à ce que les employés offrent un service de qualité. Vous améliorerez la communication et superviserez les employés occasionnels dévoués au service des utilisateurs dans les installations de loisirs. Vous collaborerez étroitement avec les différentes sections du Service des loisirs, des sports et de la vie communautaire ainsi que du Service de la culture et du patrimoine pour développer et améliorer les processus de travail et former les employés occasionnels directement dans leur milieu de travail. Ainsi, vous aurez l’opportunité de contribuer de manière significative à la mission d’excellence en qualité de service aux citoyens. De façon plus précise, votre mandat consistera à :

Procéder à l'affectation du personnel requis ainsi que la gestion des horaires et des effectifs s'y rattachant;
Coordonner le travail du personnel occasionnel, expliquer les consignes de travail, contrôler les heures travaillées et résoudre les situations problématiques;
Former, encadrer et évaluer le personnel occasionnel pour améliorer leurs compétences techniques et leur service à la clientèle;
Collaborer régulièrement avec les sections opérationnelles du service pour identifier les besoins en formation et développer des solutions adaptées aux différentes réalités opérationnelles;
Superviser le programme de compagnonnage des nouveaux employés;
Évaluer l’impact des formations sur la prestation de service des occasionnels et la satisfaction des citoyens puis formuler des recommandations;
Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration des flux de travail associés à la réalisation des activités et services, fournir des recommandations et participer à l’élaboration et à l’actualisation des procédures opérationnelles standardisées;
Effectuer le suivi des disponibilités des employés et la gestion des remplacements de dernières minutes (absences, conflit d'horaire, maladies, ...);
Recevoir, analyser et traiter les plaintes et demandes d'information des citoyens.

CE QU'ON RECHERCHE Pour faire partie de notre équipe, vous devez :

Détenir un diplôme d'études secondaires (DES) et posséder quatre années d'expérience pertinente à l'emploi;
Posséder de l'expérience en gestion des horaires dans un environnement syndiqué et de dernières minutes;
Avoir la capacité de mener de front plusieurs dossiers simultanément avec de très courts échéanciers dans un contexte de haut volume de tâches;
Posséder un talent inné pour la résolution de problèmes, la recherche de solutions ainsi que dans la prise de décisions rapides;
Facilité et intérêt marqué pour l'utilisation de divers outils et logiciels informatiques (Excel, Agendrix);
Aptitudes à travailler dans un environnement favorisant une culture d'amélioration continue;
Très bon sens du service à la clientèle, de la planification, de l'organisation, du contrôle et de la logistique;
Habiletés à communiquer et à travailler en équipe;
Manifester les aptitudes nécessaires à un poste où sont essentielles les capacités à influencer, à mobiliser et à accompagner les employés;
Posséder un permis de conduire valide de classe 5 et être disposé à se déplacer dans l'exercice de ses fonctions.

CE QU'ON OFFRE On offre des avantages pour le bien-être de nos employés :

Un salaire de 55 311 $ à 83 336 $ annuellement, selon le niveau d’expérience pertinente (échelle 2025);
Un des meilleurs régimes de retraite à prestations déterminées;
Des assurances collectives pour vous et votre famille;
Un programme d'encouragement à un mode de vie actif;
Un programme d'aide aux employés;
Des perspectives de carrière;
La semaine normale de travail est répartie en cinq (5) jours non consécutifs. Sur une base annuelle, la semaine normale de travail est en moyenne de trente-cinq (35) heures;
Les heures de travail se situent du lundi au vendredi entre 13h00 et 23h00 et le samedi et dimanche entre 8h00 et 18h00;
Certaines plages horaires de travail sont fixes, soit du lundi au vendredi de 17h00 à 20h30 ainsi que le samedi et le dimanche de 8h00 à 10h00 et de 14h30 à 16h00.

Le poste est situé au 330 rue Chabot. COMMENT POSTULER Le défi vous intéresse? Postulez en ligne du 26 juin au 13 juillet 2025 sur le concours numéro FONCR-147-2025 en accédant au www.ville.quebec.qc.ca/emplois. Les candidatures seront analysées sur la base des documents soumis au moment de l'inscription. Afin de vous assurer de recevoir nos courriels, on recommande d'ajouter le courriel ressources.humaines@ville.quebec.qc.ca à la liste des expéditeurs approuvés de votre outil de messagerie. On suggère également de vérifier votre boîte de courrier indésirable. LA VILLE S'ENGAGE La Ville s’engage pour que tout le monde se sente inclus. On offre un milieu ouvert et inclusif. On souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

De plus, on a à coeur de soutenir l'Organisation municipale de la sécurité civile dans ses quatre dimensions, soit la prévention, la préparation, l'intervention et le rétablissement. Vous pourriez ainsi être invité à mettre vos compétences à profit lors de situations d'exception et sinistres majeurs.

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Coordonnatrice ou coordonnateur aux équipements de loisir